Acciones cerradas:
- Mapa del flujo de devoluciones (entrada, decisión, reacondicionado, stock o merma).
- Reglas de decisión claras: reponer, reparar, liquidar o devolver a proveedor.
- Estandarización de 2 circuitos: devolución cliente y retorno interno.
- Tablero de control: motivos, tiempos, coste por devolución y recuperación.
Entregables: - Procedimiento simple de logística inversa y checklists.
- Cuadro de mando básico de devoluciones.
- Plan de mejora 30 días con acciones priorizadas.
Bono incluido sin coste: plantilla de análisis de devoluciones y costes (valorado en 180 €).
Precio sin impuestos: 1.650 €.
